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百年人寿合肥本部重疾赔付案件报道
2018-08-28 16:34浏览数:35 

关爱永恒是百年人寿一直坚持的信念,每位百年员工都秉承着悦客户以服务的理念,为客户保驾护航。
2016年3月15日王女士想要为自己的丈夫汪先生买一份保障,经过一番对比后,选择在百年人寿安徽分公司购买了保额21万元的百年安康一生终身重大疾病保险,并附加保额5000元的住院费用型医疗保险。
天有不测风云,2018年汪先生感到身体不适,于5月23日在安徽省省立医院住院检查治疗,后确诊为乙状结肠癌。汪先生在6月5日转至中国人民解放军海军总医院进行手动治疗。
2018年7月16日,汪先生拨通了我司报案电话申请理赔。接到报案后我司理赔服务人员第一时间回访客户,送上暖心安慰的同时,耐心细致的告知了理赔所需材料和注意事项。随后理赔人员积极与保险代理人和客户保持联系,迅速完成前置调查工作。8月17日,客户递交了理赔资料申请理赔,经审核协调后,当日理赔款215500元支付到账。客户表示没想到百年的理赔速度会这么快,服务这么的周到,立即通过代理人向百年表示赞扬与感谢随后送上“优质服务 百年有爱”的锦旗!
一份保险,减轻了王女士一家的经济压力,更让汪先生对后续的治疗充满信心,这笔理赔金的兑现,印证了他们当初购买保险的初衷:防范疾病风险破坏自己的家庭。我们需要提早为自己和家庭的健康风险做好保障措施,才能在风险来临时,从容面对。
百年人寿以博大的仁爱心、崇高的责任心和产品的适用性、操作的规范性、执行的高效性,良好的诠释了“创新百年,关爱永恒”的服务理念。 我们会继续做好贴心的理赔服务,让百年与百年客户永相随。